7月17日上午，群喜別墅門(mén)廠區(qū)，所有員工于烈日下列隊(duì)。在隊(duì)伍前的空地上，擺著一樘最近生產(chǎn)的別墅門(mén)，旁邊還有一個(gè)大錘子。原來(lái)，群喜正在進(jìn)行一次嚴(yán)肅的砸門(mén)檢討會(huì)。這門(mén)看上去好好的，為何群喜要如此勞師動(dòng)眾“砸門(mén)”呢?
據(jù)負(fù)責(zé)人單總介紹，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這樘門(mén)并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。但是，如果按照群喜門(mén)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品是瑕疵品。在細(xì)問(wèn)之下，記者得知，這樘門(mén)原本是被浙江的用戶(hù)訂購(gòu)，在發(fā)到門(mén)店的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商同企業(yè)反饋了門(mén)體上的瑕疵問(wèn)題。當(dāng)即，群喜就派出人員專(zhuān)程把這個(gè)產(chǎn)品拉回廠里。檢查后，發(fā)現(xiàn)這樘門(mén)的瑕疵原因在于噴漆工序。前段時(shí)間，浙中地區(qū)出現(xiàn)了強(qiáng)降水的天氣，空氣非常潮濕。而群喜別墅門(mén)要經(jīng)過(guò)6次噴漆處理，在兩道噴漆工序中間，要進(jìn)行高溫烘烤。潮濕的天氣讓一些水滴吸附在門(mén)體表面，而員工在操作過(guò)程中沒(méi)有發(fā)覺(jué)到這個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致成品出來(lái)后表面某幾個(gè)點(diǎn)不平整。
嚴(yán)格算來(lái)，這樣的“質(zhì)量問(wèn)題”其實(shí)只是小瑕疵而已，并不影響門(mén)的使用質(zhì)量。但是，作為旗下定位高端的產(chǎn)品，單總認(rèn)為，越是細(xì)節(jié)的問(wèn)題就越不容忽視。為了讓所有群喜人都能認(rèn)真吸取這個(gè)教訓(xùn)，公司特地安排了這一場(chǎng)砸門(mén)檢討會(huì)。
由廠長(zhǎng)開(kāi)始，一個(gè)一個(gè)員工輪流拿起錘子，往門(mén)上砸。單總的發(fā)言也讓大家意識(shí)到了問(wèn)題所在，“沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)門(mén)不影響使用。但是，我們是群喜門(mén)業(yè)，我們要為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，在宣傳的時(shí)候我們就和用戶(hù)承諾，咱們的產(chǎn)品絕對(duì)保證質(zhì)量，讓他們用得放心。所以，我們的產(chǎn)品一定要配上整個(gè)群喜的品牌!”
親手毀掉自己辛苦生產(chǎn)的產(chǎn)品，員工們都非常難受。他們噙著眼淚，掄起錘子，一下一下地砸下去。門(mén)砸壞了，但是一顆顆堅(jiān)決做好產(chǎn)品的決心被砸出來(lái)了!員工小胡告訴記者，親手毀掉產(chǎn)品，心里確實(shí)很難受，很心疼，但是單總說(shuō)得對(duì)，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在這樣的市場(chǎng)形勢(shì)下，群喜還能穩(wěn)健發(fā)展，靠的就是質(zhì)量和口碑。
采訪中，單總說(shuō)道，群喜成立以來(lái)，一直貫徹著“做門(mén)業(yè)中的海爾”的服務(wù)思想，錯(cuò)誤允許犯，但絕不能由消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單。這種所謂的“瑕疵品”在今后絕對(duì)不允許出廠。他希望通過(guò)這次砸門(mén)，能讓員工們真切意識(shí)到細(xì)節(jié)出精品的真諦，在以后的生產(chǎn)過(guò)程中，能夠更加細(xì)心，真真切切把“群喜標(biāo)準(zhǔn)”砸進(jìn)心里。同時(shí)，也希望能夠借此機(jī)會(huì)，給自己和所有群喜人發(fā)出警示，只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能在這樣的市場(chǎng)形勢(shì)下走出群喜的特色發(fā)展道路!
